Chatten; een ding waar ik zelf ook al niet zoveel mee heb. Ik zie mijn kinderen er regelmatig mee aan de gang. Hoewel, vergeleken met leeftijdgenootjes valt het reuze mee. Ze zijn er zeker niet dagelijks mee bezig...Voor mij voldoet de mail prima. Zeker als er snel reacties komen. Kan dat dan vervangen worden door Chat? Af en toe wel, maar waarschijnlijk zal me dat te veel en te lang afleiden.
Ik meld me dan ook maar niet aan op Live messenger die elke keer braaf opstart als ik mijn werkpc aan zet.
Wat kan dit voor de bibliotheek betekenen?
Nou, ik kan me voorstellen dat als we Kennemerwaard gaan inrichten in de 3 stromingen: vlaggeschepen, een educatieve poot en een digitale poot, dat we bij de laatse een chatmogelijkheid hebben via de website.
Je zou, a la 23 dingen, moeten kunnen zien of er iemand online is (wat natuurlijk tijdens de 70 uur opening van het grootste vlaggeschip eigenlijk wel het geval moet zijn).
Ik verwacht eerlijk gezegt niet dat er dan veel 'al@din' achtige vragen gesteld zullen worden. Maar veel meer: ik wil een plek reserveren voor die lezing, of kan ik nu mijn abonnement verhogen naar een groot abonnement? Waar komt mijn boete vandaan....
Daarnaast zullen er ook wel veel onzin vragen of 'grapjes' binnen komen. Maar om het daar nu niet om te doen?
De beantwoorderaars moeten erg goed thuis zijn op elk gebied binnen de bibliotheek en moeten goed kunnen communiceren.
Lijkt me best een leuke taak voor een paar uur per week :-)
Zijn er in het land andere bibliotheken die hier ervaring mee hebben?
Volgens mij heeft bibliotheek Den Haag een chatfunctie. Hoe zie jij dat, moet je de bemensing dan in de backoffice regelen of in de frontoffice, je moet tenslotte altijd direct bereikbaar zijn..
BeantwoordenVerwijderenHet lijkt me in eerste instantie noodzakelijk om bij andere bibliotheken naar hun ervaringen te vragen.
BeantwoordenVerwijderenPersoonlijk denk ik dat het in de backoffice geregeld moet worden. Zeker als de vlaggeschepen alleen voor frontoffice zijn en daar geen backoffice taken meer tijdens de uitleen gaan gebeuren.